标准化服务
定制化服务
VIP服务
商旅咨询-需求调研-解决方案-实施执行-持续关注-分析与建议,量身定制、全程跟进,配备专属VIP服务团队,集合公司优质服务资源,最大限度满足旅客需求
▌ 航空要客申报
对符合认可的重要旅客,向航空公司进行要客申报,维护更新VIP相关信息。在享有要客出票协议的航空公司,可通过系统直接出票,旅客无需另外去航司报备,有效节约差旅成本。
▌ 独立旅行档案
为重要旅客建立独立的旅行档案,对个人出行偏好如常飞航司、机上餐食、机上座位、其他出行习惯等信息进行更新与维护,提供个人隐私保护服务。
▌ 专属机场服务
机场多元化服务资源,接送机服务,值机协助,快速安检通道,贵宾休息室,专人提供现场服务保障。
▌ 服务品质保障
配备行业资深商旅顾问,专人专岗,提供多套出行解决方案,多重合规保障。
最高级别应急处理
一对一沟通,多种联系方式,全天候服务,行使最高服务权限应对突发状况。
机场服务
服务网络覆盖全球,基本涵盖商务出行所涉及的主要目的地。在北京、上海等地机场拥有优质服务资源,配备专属机场服务团队,提供进出港服务协助和24小时现场支持服务。
▌ 优质的服务项目
机场迎送、现场引导、值机协助、优选座位、超规行李托运、专人航班跟进、座位优先候补、机上餐食预订、退改签服务支持、快速安检通道、VIP专属休息室、绿色通道、登机口迎送、专车服务、境外WIFI、紧急情况协助等。
7*24小时保障服务
专属服务团队设有专门服务电话,采用“专属服务团队+服务支持团队”的模式,确保7*24小时无间断服务响应,第一时间提供相应服务支持。
驻场服务
可根据企业需求组建专职驻场服务团队,具体服务标准按需定制。
包机服务
承接国内外民航客机、公务/非公务包机业务,资源覆盖全球。每次飞行均可量身定制,严格执行国家各项政策要求,贯彻落实航班防疫保障措施,为企业旅客出行保驾护航,提供安全便捷的旅行体验。